bsok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bsok ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী।

bsok.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ রইল।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bsok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগকালে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• লগ ডেটা: লগইন সময়, প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম, সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও খেলার তথ্য
• ডিভাইসের আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। তবে এই ক্ষেত্রে প্রাপ্ত তথ্যও একই সুরক্ষামান বজায় রেখে সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bsok আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অনুমোদিত ব্যবহারকারী যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bsok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত ক্ষেত্রে এবং কেবলমাত্র নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি। এই সকল অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে কেবলমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা সর্বদা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bsok বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দিয়ে ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bsok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য সংক্রমণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নজরদারি: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করতে ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং করা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bsok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হিসেবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• নিরাপত্তা লগ সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলি বা নিরপদে নিষ্পত্তি করি।

৮ আপনার অধিকার

bsok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধটি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠানো যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে দ্রুত সংশোধন করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, যদি তা প্রাথমিক পরিষেবা প্রদানকে বাধা না দেয়।

৮.৫ আপত্তি করার অধিকার

অপরিহার্য নয় এমন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bsok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে বলে মনে করলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা ইত্যাদি তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত।

আমাদের সাথে কাজ করা প্রধান গেম প্রদানকারীদের মধ্যে রয়েছে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার ক্ষেত্রে স্বাধীনভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আপনাকে আলাদাভাবে পড়তে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

bsok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।
• নতুন নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত।
• আপনি যদি হালনাগাদ নীতিতে একমত না হন, তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল যাতে আপনি সর্বদা আমাদের বর্তমান নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• প্রাপক পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সম্পন্ন হয়।